返金ポリシー
30日間
商品到着後30日以内なら、返品のご相談を承ります
返品の条件
✓ 返品できる場合
- 未開封・未使用であること
- 元の梱包・付属品がすべて揃っていること
- 商品到着から30日以内であること
✕ 返品できない場合
- 開封済み・使用済みの商品
- お客様の責任で破損・汚損した商品
- 付属品や外箱を紛失された商品
- 到着から30日を超えた場合
返送料の負担について
お客様都合による返品：返送料はお客様のご負担となります。
不良品・誤配送の場合：返送料は当店が負担いたします。
返品の流れ
- 下記のお問い合わせ先まで、ご注文番号と返品理由をご連絡ください。
- 当店より返送先住所と手順をご案内します。
- 商品が当店に到着し、状態を確認のうえ返金手続きを行います。
- 確認完了から返金まで、通常5〜10営業日を要します（決済会社により異なります）。
品質保証について
製造上の不具合については、商品到着後6ヶ月間の交換保証を設けています。通常使用の範囲を超える破損・故障は対象外となります。
お問い合わせ先
KIRAMEKU カスタマーサポート
メールアドレス：support@kirameku.store
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝を除く）